Список не обновляется
Сначала посмотрите, что именно не обновляется: дата или содержимое. Это два разных сбоя, и лечатся они по-разному.
Всё описанное ниже бесплатно и работает с любой строкой. Если вставлять пока нечего, свою можно взять здесь: 3 дня без платёжных данных, дальше 200 ₽ за месяц на 3 устройства.
Получить строку →Если дата не меняется — программа не смогла достучаться до адреса. Если дата меняется, а список прежний — достучалась, но на той стороне ничего не поменялось. Второе — норма, а не сбой.
- 01 Дата обновления стоит на месте Адрес недоступен или строка испорчена Проверить строку в бланке на главной и повторить обновление
- 02 Дата меняется, список прежний На стороне сервиса список не менялся Ничего: это нормальное состояние
- 03 Список опустел после обновления Срок кончился или доступ отозван Разобрать по шагам: запись есть, серверов нет
- 04 Обновление идёт, но очень долго Соединение поднято и мешает обновлению Отключить соединение и обновить запись, затем подключиться снова
- 05 Появилось сообщение об ошибке при обновлении Адрес отвечает отказом Обратиться к тому, кто выдал доступ: строка на его стороне
Если запись вообще не отвечает, посмотрите, что за строку вы добавляли: виды строк. Бывает и так, что обновлять нечего — добавлен одиночный конфиг: подписка или одиночный конфиг.
Частая ловушка: обновление при активном соединении
Когда соединение поднято, запрос за списком иногда идёт через сам же сервер — и если тот перестал отвечать, обновиться неоткуда. Отсюда простое правило: если обновление не проходит, сначала отключитесь, потом обновляйте. Это же объясняет, почему у некоторых всё чинится само после перезапуска программы: при старте соединения ещё нет.
Когда дело не в программе
Если после обновления запись осталась пустой, это уже другой разговор: запись есть, серверов нет. Проверить, что за строка добавлена, можно в первой графе: строка с https.
Обновление зависит от той стороны. Сервис мог сменить адрес выдачи, закрыть старый или отозвать вашу строку. Программа в этом случае бессильна: переустановка, очистка кэша и смена устройства ничего не изменят. Проверяется это за минуту — подстановкой другой, заведомо живой строки: если с ней всё обновляется, дело было в прежней.
Подставьте заведомо живую строку
Это самая быстрая развилка: одна вставка — и понятно, чинить программу или менять строку. Пробный доступ на 3 дня выдаётся без платёжных данных, и его для такой проверки более чем достаточно.
- карта не нужна
- строка приходит сразу
- 3 устройства
Помогает ли переустановка программы?
Почти никогда. Обновление упирается в доступность адреса, а он от установки программы не зависит.
Можно ли обновлять список чаще?
Если в настройках записи есть период обновления — да. Практического смысла в частом обновлении мало: серверы меняются редко.
Дата обновления показывает моё время?
Да, это время вашего устройства. Если оно сбито, дата будет выглядеть странно — проверьте часы.
Если строки на руках нет или та, что была, перестала отвечать, — здесь дают свою. Одна ссылка на 3 устройства, список серверов в ней обновляется сам, вставляется она точно так же, как описано выше. Первые 3 дня — без платёжных данных: этого хватает, чтобы понять, в строке было дело или нет. Дальше 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год — это 4,9 ₽ в день.
Получить строку →